2024年新年賀詞中，習近平總書記指出：“各行各業(yè)的人們都在揮灑汗水，每一個平凡的人都作出了不平凡的貢獻！”氣象萬千的新春圖景，有闔家團圓的喜悅，更有堅守崗位的奉獻與奮進。看，春節(jié)期間，公交站臺、停車場內(nèi)、出租車?？奎c到處人潮涌動，駕駛員、管理員、志愿者保駕護航，忙得不亦樂乎。他們用自己的努力付出、溫情服務(wù)，換來歡樂祥和、萬家安寧。
公交集團
公交集團全面落實24小時“兜底”接駁、延長線路運營時間、加大城鄉(xiāng)公交線路運力、開通旅游定制專線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升保暢水平等舉措，據(jù)統(tǒng)計，自2月10日至2月17日，徐州公交集團運送乘客294萬余人次，公交旅游專線輸送乘客3萬余人次。2月2日至2月17日，徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客20萬余人次。
成立徐州東站24小時保障應(yīng)急車隊，在徐州東站東、西廣場及時疏散客流，10路夜公交線路開啟“不打烊”模式。3路、72路夜線路末班車，根據(jù)高鐵列車最后一班到站時間延后發(fā)車，開展“兜底”服務(wù)；1路、3路、11路3條線路結(jié)合徐州站到站客流，調(diào)整車輛運營時間。自2月2日以來，無縫對接運送“兩站”到徐乘客，讓市民游客的回家路更加暢通。
15條常規(guī)公交線路推出延時服務(wù)，增加常規(guī)線路運營班次，縮短候車時間。加大途經(jīng)各大景區(qū)、核心商圈周邊常規(guī)線路運力投放；多條城鄉(xiāng)線路增開大站快車加班車和直達車，保障乘客順暢出行。以“五園三區(qū)兩主題”為重點，推出13條定制旅游專線，市民紛紛為定制旅游專線服務(wù)點贊。公交志愿服務(wù)者們深入站點、場站、景區(qū)、線路，開展“蘇心春運——交通志愿者在行動”“公交助您返鄉(xiāng)”等系列活動。為市民乘客提供導(dǎo)乘指引、照顧特需等服務(wù)，提供熱水、應(yīng)急藥品等物資，還有志愿者化身為“徐州出行”APP的宣傳員，引導(dǎo)乘客便捷乘坐公交。在客運東站設(shè)立集驗證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的綠色通道，方便重點群體和乘車時間緊張的乘客快速進站。
節(jié)日期間，公交延時“兜底”接駁服務(wù)、常規(guī)線路保障、旅游專線等保障舉措，25路駕駛員劉明幫助側(cè)翻三輪車，35路駕駛員朱杰和1路駕駛員董利、王帥接力救火，12路駕駛員賈磊幫助盲人乘車等公交人的善行義舉，被交匯點、江蘇交通、徐州發(fā)布、徐州新聞、無線徐州等多家媒體報道、多次點贊。
停車科技公司
春節(jié)假日期間，為營造歡樂、祥和的濃厚春節(jié)氛圍，停車科技公司嚴格落實上級文件精神，所管理的市區(qū)（主城區(qū)）公共道路泊位全部免費停放，出入車記錄23.5萬臺次，訂單數(shù)12.9萬個。
自營停車場進出場車輛共計27.9萬臺次，訂單數(shù)13.9萬，其中高鐵東地下停車場，進出場車輛10.8萬臺次，訂單數(shù)5.4萬個；高鐵西地下停車場，進出場車輛13.3萬臺次，訂單數(shù)6.6萬個。
“徐州市停車”平臺新增用戶0.58萬人，現(xiàn)已達到45.1萬人。
突出重點，落實安全生產(chǎn)責任。為切實做好春節(jié)期間的停車出行保障工作，公司黨支部提早行動，召開冰凍天氣安全工作暨春節(jié)運營工作動員會。假日前夕，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊按照包掛點位對停車場、公交站臺、項目工地、道路泊位及辦公區(qū)域開展拉網(wǎng)式隱患排查；假期中，安排安全員針對停車場配電室、消防監(jiān)控室和弱電機房等重點點位，開展功能檢測和隱患排查。
黨建引領(lǐng)，志愿服務(wù)暖人心。深入開展志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮基層黨支部攻堅堡壘作用，號召“黨員先鋒隊”“青年文明號”“志愿者”三支服務(wù)隊伍積極開展志愿服務(wù)活動，為廣大市民、旅客免費提供熱水、咨詢解答、包裹寄存、疏導(dǎo)車輛、幫助老弱病殘孕等服務(wù)。
加強溝通，嚴格落實值班制度。提前與鐵路辦等部門聯(lián)系，及時了解高鐵班次和旅客流量信息；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴格履行每天帶隊值班，交接班拍照打卡，值班人員手機保持24小時暢通。
出租集團
春節(jié)期間，徐州市出租集團規(guī)范運營、禮貌待客、熱情服務(wù)，拾金不昧、熱心助人等好人好事層出不窮，文明風氣擦亮城市名片。據(jù)統(tǒng)計，自2月3日至2月18日，出租集團930部巡游出租車，共計運送乘客16萬趟次，21萬人次；其中高鐵站運送乘客1.7萬趟次，2.2萬人次；夜間地鐵停運后，市租集團負責兜底保障工作，共計兜底1800趟次，兜底運送乘客2300人次。
假日期間，出租集團在高鐵站出租車上客區(qū)實時調(diào)度，通過“線上+線下”方式強化監(jiān)管引導(dǎo)，即線上通過車載智能終端、企業(yè)信息系統(tǒng)等多種途徑，對出租車循環(huán)發(fā)送提醒信息；線下利用面對面、微信群推送短信等方式，提醒駕駛員嚴格按照服務(wù)規(guī)范營運，切實做到“ 誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、安全駕駛”。
與此同時，出租集團黨員到現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)，并向過往司乘人員發(fā)放《致廣大市民拒乘非法營運車輛的一封公開信》等宣傳單等多種形式進行廣泛宣傳，倡導(dǎo)他們"關(guān)愛生命、拒乘黑車、安全出行"，營造良好的活動氛圍。在遇有特殊情況時及時啟動保暢預(yù)案，由出租集團組成的黨員志愿崗，在高鐵站做好一線疏堵保暢工作，確保哪里有需要，哪里就有黨員，真正發(fā)揮黨員干部在急難險重任務(wù)中先鋒模范作用。同時公布服務(wù)電話，市民有用車需求可撥打出租集團85656108服務(wù)熱線訂制雷鋒車隊出租車。
高燕芳 齊振巖 馬艷/文
張鐘源 李超然 郭玲艷 祖聰 薛嘉穩(wěn) 姜明/圖